Otel Çalışanlarının Kültürel Değerlerinin İş Tatminine Etkisi: Antalya’da Bir Araştırma

Abstract

Kültürel değerler, iş tatmini üzerinde muhtemel bir etkiye sahiptir. Ancak özellikle turizm yazını incelendiğinde, bu ilişkinin sınırlı sayıda araştırıldığı görülmektedir. Bu araştırmanın temel amacı da, konaklama işletmeleri çalışanlarının kültürel değerlerinin (güç mesafesi, biz odaklılık, erillik, belirsizlikten kaçınma, uzun dönem odaklılık) iş tatmini üzerindeki etkisini inceleyerek, turizm işletmelerinde örgütsel davranış yazınına katkıda bulunmaktır. Araştırmanın evreni, Antalya’da tüm yıl faaliyet gösteren 5 yıldızlı otellerde çalışanlardır. Anket aracılığıyla ve kolayda örnekleme yöntemi ile 431 katılımcıdan elde edilen verilerin analizi için açımlayıcı faktör analizi ve çoklu doğrusal regresyon analizi kullanılmıştır. Çoklu doğrusal regresyon analizi sonucunda; biz odaklılık, belirsizlikten kaçınma ve uzun dönem odaklılık boyutlarının iş tatminini anlamlı ve olumsuz yönde etkilediği tespit edilmiştir. Güç mesafesinin ise iş tatminini olumlu yönde etkilediği bulgulanmıştır. Söz konusu etkiler, bu araştırmanın temel çıktısıdır. Ancak bu konudaki ampirik araştırmaların sınırlı sayıda olması, söz konusu etkiye dönük sağlıklı yorumların yapılmasını engellemektedir. Dolayısıyla, ileride konuyla ilgili araştırmalar yapılması, resmin bütününü görmek açısından önem arz etmektedir.