Sağlık hizmetlerinde bireysel hesap verebilirlik ve ardılları arasındaki ilişkilerde algılanan örgütsel destek ve örgütlerin sıkılık durumunun düzenleyici rolü: Şehir hastanesinde bir araştırma

Abstract

Bu araştırmada, bireysel hesap verebilirlik kavramı ve ardılları arasındaki ilişkilerde algılanan örgütsel destek ve örgütlerin sıkılık durumunun düzenleyici rolünü incelemek amaçlanmıştır. Bu amaçla, Adana Şehir Hastanesi’nde anket yöntemi kullanılarak 863 veri elde edilmiştir. Sonuçlara göre bireysel hesap verebilirlik kavramı; işe bağlı gerginlik, duygusal emeğin boyutları ve bağlamsal performansla pozitif ilişkiliyken iş tatmini ile negatif ilişkilidir. Ayrıca, algılanan örgütsel desteğin, hesap verebilirlik ve bazı ardıllar (iş tatmini, bağlamsal performans, sahte duygular) arasında düzenleyici rolü saptanırken hesap verebilirlik ve diğer ardıllar (işe bağlı gerginlik, derinlemesine eylem, gizlenen duygular) arasında düzenleyici rolü olmadığı saptanmıştır. Benzer şekilde, bireysel düzeyde hesap verebilirlik kavramı ve bütün ardılları arasındaki ilişkilerde sıkılık durumunun düzenleyici rolü olmadığı saptanmıştır.